ČASTO KLADENÉ DOTAZY

1. Koupil jsem si letenku, ale neobdržel jsem e-mail s letenkou. Co mám dělat?
Pokud jste neobdrželi e-mail se zakoupenou vstupenkou, zkontrolujte prosím nejprve složky nevyžádané pošty nebo spamu. Pokud jej stále nemůžete najít, přihlaste se ke svému účtu na TicketsFest.EU a přejděte do sekce "Moje vstupenky". Můžete také kontaktovat náš tým podpory na adrese [email protected] s údaji o vaší objednávce a my vám pomůžeme problém neprodleně vyřešit.

2. Koupil jsem si jízdenku, ale obdržel jsem pouze stvrzenku. Jedná se o jízdenku?
Účtenka, kterou jste obdrželi, není skutečná jízdenka. Vstupenka by měla být zaslána na e-mailovou adresu uvedenou při nákupu. Pokud jste e-mail s účtenkou neobdrželi, postupujte podle pokynů uvedených v otázce 1 nebo kontaktujte náš tým podpory.

3. Při vyplňování e-mailové adresy jsem udělal chybu. Můžete poslat lístek na správný e-mail?
Jistě! Kontaktujte prosím náš tým podpory na adrese [email protected] a zadejte správnou e-mailovou adresu spolu s údaji o objednávce. Informace aktualizujeme a letenku znovu zašleme na správnou e-mailovou adresu.

4. Omylem jsem smazal tip. Mohu ho obnovit?
Ano, můžete. Můžete se obrátit na náš tým podpory a požádat o pomoc.

5. Chci vrátit peníze za letenku. Jak ji mohu získat?
Vrácení peněz za vstupenku je možné pouze v případě, že je Událost zrušena. Vrátit lze nominální hodnotu uvedenou na vstupence. Podmínky pro vrácení peněz za vstupenku jsou zveřejněny v popisu události.

6. Mohu si vyměnit letenku/y na jiné místo/datum/město?
Tyto žádosti jsou zpracovávány individuálně. Pošlete nám číslo své objednávky a co potřebujete. [email protected]

7. Mohu nechat elektronickou jízdenku tak, jak je, a nevytisknout ji, pouze ji zobrazit na telefonu?
Ano, při vstupu můžete předložit elektronickou vstupenku ve svém chytrém telefonu. Ujistěte se, že je čárový kód na displeji vašeho zařízení dobře viditelný. Tato ekologická možnost eliminuje nutnost tisku, takže je pohodlná jak pro vás, tak pro životní prostředí.

8. Odpověď na svou otázku jsem nenašel. Co mám dělat?
Omlouváme se za případné nepříjemnosti. Pokud máte dotaz, který nebyl zodpovězen v těchto často kladených dotazech, neváhejte se obrátit na náš specializovaný tým podpory na adrese [email protected]. Jsme zde, abychom vám pomohli s jakýmikoli dotazy týkajícími se vašich zkušeností s TicketsFest.EU.