FAQ

1. Ich habe ein Ticket gekauft, aber keine E-Mail mit dem Ticket erhalten. Was muss ich tun?
Wenn Sie keine E-Mail mit Ihrem gekauften Ticket erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, loggen Sie sich in Ihr TicketsFest-Konto ein und gehen Sie zum Abschnitt "Meine Tickets". Sie können auch unser Support-Team kontaktieren unter [email protected] mit Ihren Bestelldaten, und wir werden Ihnen helfen, das Problem umgehend zu lösen.

2. Ich habe eine Fahrkarte gekauft, aber nur eine Quittung erhalten. Ist es ein Fahrschein?
Die Quittung, die Sie erhalten haben, ist nicht Ihr tatsächliches Ticket. Ihr Ticket sollte an die E-Mail-Adresse gesendet werden, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben. Wenn Sie die Ticket-E-Mail nicht erhalten haben, befolgen Sie bitte die in Frage 1 genannten Schritte oder kontaktieren Sie unser Support-Team.

3. Ich habe beim Ausfüllen meiner E-Mail-Adresse einen Fehler gemacht. Können Sie ein Ticket an die richtige E-Mail-Adresse senden?
Gewiss! Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected] und geben Sie die richtige E-Mail-Adresse zusammen mit Ihren Bestelldaten an. Wir werden die Informationen aktualisieren und das Ticket erneut an die richtige E-Mail-Adresse senden.

4. Ich habe versehentlich ein Ticket gelöscht. Kann ich es erneuern?
Ja, das können Sie. Sie können sich gerne an unser Support-Team wenden, um Unterstützung zu erhalten.

5. Ich möchte ein Ticket zurückerstattet bekommen. Wie kann ich sie bekommen?
Eine Rückerstattung von Tickets ist nur möglich, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird. Der auf einem Ticket angegebene Nennwert kann erstattet werden. Die Bedingungen für die Rückerstattung eines Tickets sind in der Beschreibung der Veranstaltung angegeben.

6. Kann ich ein/e Ticket/e für einen anderen Ort/Datum/Stadt umtauschen?
Solche Anfragen werden individuell bearbeitet. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und was Sie brauchen [email protected]

7. Kann ich ein E-Ticket so lassen, wie es ist, und es nicht ausdrucken, sondern nur auf meinem Handy anzeigen?
Ja, Sie können Ihr E-Ticket zum Einlass auf Ihrem Smartphone vorzeigen. Stellen Sie sicher, dass der Barcode auf dem Bildschirm Ihres Geräts gut sichtbar ist. Diese umweltfreundliche Option macht das Ausdrucken überflüssig, was sowohl für Sie als auch für die Umwelt praktisch ist.

8. Ich habe die Antwort auf meine Frage nicht gefunden. Was muss ich tun?
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine Frage haben, die in dieser FAQ nicht behandelt wurde, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Support-Team zu kontaktieren unter [email protected]. Wir sind da, um Ihnen bei allen Fragen zu Ihrem TicketsFest-Erlebnis zu helfen.