FAQ

1. Kupiłem bilet, ale nie otrzymałem wiadomości e-mail z nim. Co mam zrobić?
Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z zakupionym biletem, sprawdź najpierw foldery spamu lub wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, zaloguj się na swoje konto TicketsFest i przejdź do sekcji "Moje bilety". Możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected] podając szczegóły zamówienia, a my niezwłocznie pomożemy w rozwiązaniu problemu.

2. Kupiłem bilet, ale otrzymałem tylko paragon. Czy to jest bilet?
Otrzymany paragon nie jest rzeczywistym biletem. Bilet powinien zostać wysłany na adres e-mail podany podczas procesu zakupu. Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail z biletem, wykonaj kroki wymienione w pytaniu 1 lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej.

3. Popełniłem błąd podczas wpisywania adresu e-mail. Czy możesz wysłać zgłoszenie na poprawny adres e-mail?
Z pewnością! Prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem [email protected] i podaj prawidłowy adres e-mail wraz ze szczegółami zamówienia. Zaktualizujemy informacje i ponownie wyślemy bilet na prawidłowy adres e-mail.

4. Przypadkowo usunąłem bilet. Czy mogę go odnowić?
Tak, jest to możliwe. Zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.

5. Chcę otrzymać zwrot pieniędzy za bilet. Jak mogę go otrzymać?
Zwrot biletu jest możliwy tylko w przypadku odwołania Wydarzenia. Zwrotowi podlega wartość nominalna określona na bilecie. Warunki zwrotu biletu są określone w opisie wydarzenia.

6. Czy mogę wymienić bilet na inne miejsce/datę/miasto?
Takie prośby są rozpatrywane indywidualnie. Prześlij nam swój numer zamówienia i czego potrzebujesz [email protected]

7. Czy mogę pozostawić bilet elektroniczny w niezmienionej formie i nie drukować go, a jedynie wyświetlić na telefonie?
Tak, bilet elektroniczny można okazać na smartfonie. Upewnij się, że kod kreskowy jest wyraźnie widoczny na ekranie urządzenia. Ta ekologiczna opcja eliminuje potrzebę drukowania, dzięki czemu jest wygodna zarówno dla Ciebie, jak i dla środowiska.

8. Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co mam zrobić?
Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Jeśli masz pytanie, które nie zostało omówione w tym FAQ, nie wahaj się skontaktować z naszym dedykowanym zespołem wsparcia pod adresem [email protected]. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego doświadczenia z TicketsFest.