ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ
1. Я купив квиток, але не отримав листа з ним на електронну пошту. Що мені робити?
Якщо ви не отримали електронного листа з придбаним квитком, перевірте, будь ласка, папку "Спам" або "Небажана пошта". Якщо ви все ще не можете його знайти, увійдіть до свого акаунта на TicketsFest і перейдіть до розділу "Мої квитки". Ви також можете звернутися до нашої служби підтримки за адресою [email protected] з деталями вашого замовлення, і ми допоможемо вам оперативно вирішити проблему.
2. Я купив квиток, але отримав лише чек. Це квиток?
Квитанція, яку ви отримали, не є вашим квитком. Ваш квиток має бути надісланий на електронну адресу, вказану під час покупки. Якщо ви не отримали квиток на електронну пошту, будь ласка, виконайте кроки, зазначені у питанні 1, або зверніться до нашої служби підтримки.
3. Я помилився при заповненні адреси електронної пошти. Чи можете ви надіслати тікет на правильний email?
Звісно! Зверніться до нашої служби підтримки за адресою [email protected] і вкажіть правильну електронну адресу разом із деталями вашого замовлення. Ми оновимо інформацію та надішлемо квиток на правильну електронну адресу.
4. Я випадково видалив квиток. Чи можу я його відновити?
Так, ви можете. Ви можете звернутися за допомогою до нашої команди підтримки.
5. Я хочу повернути гроші за квиток. Як я можу це зробити?
Повернення квитка можливе лише у випадку скасування Заходу. Поверненню підлягає номінальна вартість, зазначена на квитку. Умови повернення квитків вказані в описі заходу.
6. Чи можу я обміняти квиток(и) на інше місце/дату/місто?
Такі запити опрацьовуються в індивідуальному порядку. Надішліть нам номер вашого замовлення і те, що вам потрібно [email protected]
7. Чи можу я залишити електронний квиток як є і не роздруковувати його, а просто показати на телефоні?
Так, ви можете пред'явити свій електронний квиток на смартфоні для входу. Переконайтеся, що штрих-код добре видно на екрані вашого пристрою. Цей екологічний варіант усуває необхідність друку, що робить його зручним як для вас, так і для навколишнього середовища.
8. Я не знайшов відповіді на своє запитання. Що мені робити?
Приносимо вибачення за можливі незручності. Якщо у вас виникло питання, на яке ви не знайшли відповіді в цьому розділі, будь ласка, звертайтеся до нашої спеціалізованої служби підтримки за адресою [email protected]. Ми тут, щоб допомогти вам з будь-якими питаннями, які можуть виникнути у вас щодо вашого досвіду на TicketsFest.