Tyto podmínky upravují nákup vstupenek a souvisejících produktů/služeb prostřednictvím ticketsfest.eu a autorizovaných partnerů. Podáním objednávky přijímáte ("zákazník", "vy") tyto Podmínky i případné Podmínky pořadatele vztahující se ke konkrétní akci.

1) Obecná pravidla

  1. TicketsFest.EU provozuje platformu pro distribuci vstupenek. Pro každou událost Organizátor (majitel akce/producenta/areálu nebo jeho zástupce) je uveden na stránce události. Není-li uvedeno jinak, je pořadatel podnikatelským subjektem a akce je součástí jeho běžné obchodní činnosti.
  2. Zakoupením vstupenky uzavíráte: (a) smlouvu o prodeji vstupenek se společností TicketsFest.EU (distribuce/plnění) a (b) smlouvu o účasti na akci s pořadatelem (přístup a účast).
  3. Pokud dojde k rozporu mezi těmito podmínkami a podmínkami pořadatele, řídí se tyto podmínky otázkami souvisejícími s účastí (pravidla pro vstup, věkové omezení, zasedací pořádek, změny programu atd.).
  4. Před dokončením objednávky si můžete přečíst tyto Podmínky a Podmínky organizátora a musíte je přijmout.

2) Objednávání a uzavírání smluv

  1. Vstupenky se prodávají prostřednictvím ticketfest.eu a autorizovaných offline nebo online partnerů.
  2. Nákup: vyberte událost, typ/kategorii vstupenek a případně číslovaná místa nebo počet vstupenek s běžným vstupem, zadejte požadované údaje a vyberte možnosti platby a doručení.
  3. Kliknutí na "Potvrdit a zaplatit" představuje objednávku s povinností zaplatit a vytváří závaznou smlouvu podle pravidel prodeje na dálku.
  4. Musíte poskytnout přesné informace. Nesprávné údaje (např. částka, číslo rezervace, referenční číslo platby, údaje o plátci) mohou zabránit přidělení finančních prostředků a vést ke zrušení platby.
  5. Automatizované nástroje/boty pro nákup jsou zakázány. Vstupenky získané zakázanými prostředky můžeme zrušit.
  6. TicketsFest.EU funguje jako zprostředkovatel mezi pořadatelem a zákazníkem ohledně pořízení vstupenek; za dodání platných vstupenek odpovídáme my. Pořadatel je odpovědný za poskytnutí vstupného a uspořádání akce.

3) Vstupenky

  1. Vstupenka opravňuje jednu osobu ke vstupu na konkrétní akci, která je na ní uvedena. Vstupenky mohou být s názvem (personalizované) nebo nosič vstupenky; pokud jsou jmenovitě uvedeny, může být vpuštěna pouze jmenovitě uvedená osoba. O možnosti a způsobu změny jména a o souvisejících poplatcích rozhoduje pořadatel.
  2. Vstupenky se ověřují při vstupu. Opakované použití není možné. Kopírování, skenování, rozmnožování nebo pozměňování vstupenek je přísně zakázáno a znamená neplatnost vstupenky.
  3. Zajistěte si bezpečnou letenku. TicketsFest.EU nenese odpovědnost za ztrátu, krádež nebo poškození vstupenek ani za následky sdílení údajů o vstupenkách s třetími stranami.
  4. Duplikáty/opakované vydání jsou možné pouze na základě povolení organizátora a mohou být zpoplatněny.
  5. Po obdržení letenky ji ověřte. Pokud neodpovídá vaší objednávce, neprodleně to oznamte TicketsFest.EU.
  6. Místo k sezení/umístění: vstupenka poskytuje právo na uvedené místo k sezení/prostor. Ze závažných technických nebo produkčních důvodů vás TicketsFest.EU a/nebo pořadatel mohou před akcí nebo v jejím průběhu přemístit na srovnatelná místa/oblasti.
  7. Nákupní limity: Abychom zabránili nekalým nákupům, můžeme omezit počet vstupenek na osobu/účet/platební nástroj. Překročení limitů (včetně použití více účtů) může vést ke zrušení nadbytečných vstupenek.
  8. Další prodej: Nákup vstupenek za účelem jejich dalšího prodeje se ziskem nebo jejich další prodej se ziskem může být v rozporu s platnými právními předpisy a/nebo podmínkami pořadatele. Organizátoři mohou další prodej nebo převod zakázat.
  9. Vstupenky nesmí být spojovány s cestovním/pohostinským nebo jiným zbožím/službami do balíčku, pokud k tomu TicketsFest.EU nebo pořadatel nedá předchozí písemný souhlas.

4) Ceny, poplatky a dostupnost

  1. Ceny vstupenek a cenové kategorie určuje pořadatel. Mapy a plány míst na platformě jsou orientační; informace o viditelnosti, překážkách nebo specifikách sálu získáte od pořadatele.
  2. V průběhu prodejního období může dojít ke zvýšení nebo snížení zásob (dodatečné příděly nebo zadržení).
  3. Ceny se mohou v průběhu času měnit. Pokud je vaše dřívější rezervace zrušena (např. pozdní platba nebo neúspěšné ověření), neneseme odpovědnost, pokud jsou později k dispozici pouze vstupenky za jiné ceny nebo jsou vyprodány.
  4. Poplatky za služby: TicketsFest.EU může účtovat poplatky za služby/zpracování na pokrytí nákladů na platformu a distribuci. Mohou se také uplatnit případné povinné poplatky pořadatele. Všechny splatné částky jsou zobrazeny před potvrdíte nákup.

5) Platba

  1. Dostupné platební metody mohou zahrnovat tradiční bankovní převod, online převod, platební karty, BLIK, digitální peněženky, odložené platby nebo platby na splátky - v závislosti na dostupnosti organizátora a podmínkách poskytovatele plateb.
  2. Pro online platby kartou/převodem po kliknutí na tlačítko "Potvrdit a zaplatit" budete přesměrováni na stránku příslušného poskytovatele plateb. Poskytovatel je odpovědný za provedení a zabezpečení transakce podle svých vlastních podmínek. Zmeškání časového limitu poskytovatele může vést ke zrušení rezervace.
  3. Při tradičním bankovním převodu postupujte přesně podle pokynů uvedených v potvrzení rezervace (částka, název/reference, termín). Pokud finanční prostředky neobdržíte ve stanovené lhůtě, může být rezervace zrušena a vstupenky vráceny do prodeje. Finanční prostředky obdržené po uplynutí lhůty budou vráceny.

6) Dodání a vyzvednutí

  1. E-ticket ("domácí jízdenka"): po úspěšné platbě jsou vstupenky doručeny jako odkaz/příloha ke stažení nebo zobrazení na mobilním zařízení. TicketsFest.EU nenese odpovědnost za následky uvedení nesprávné e-mailové adresy nebo za neoprávněné kopírování vstupenek zákazníkem nebo třetími stranami.
  2. Kurýrní/poštovní zásilky (pokud je nabízeno): pořadí odeslání se řídí datem události. Doba dodání závisí na regionu a přesných adresních údajích. Náklady a lhůty jsou uvedeny během objednávky.
  3. Riziko ztráty fyzických letenek přechází předáním dopravci na vámi uvedené adrese.

7) Přijetí a účast

  1. Organizátor a majitel/správce místa konání akce mohou odmítnout vstup za porušení pravidel akce/areálu a mohou provádět bezpečnostní kontroly z důvodu bezpečnosti.
  2. Opožděně příchozí mohou být vpuštěni pouze o příslušných přestávkách a vstup nelze zaručit.
  3. Neoprávněné používání nahrávacích/fotografických zařízení je zakázáno. Laserová ukazovátka, některé předměty, domácí zvířata (s výjimkou asistenčních psů) a jídlo/pití venku mohou být omezeny - vždy si ověřte pravidla místa konání a pravidla organizátora.
  4. Dlouhodobé vystavení hlasitému zvuku může způsobit poškození sluchu. Mohou být použity speciální efekty (audiovizuální, světelné, pyrotechnické), které mohou pro některé osoby představovat zdravotní riziko.
  5. Zákazníci musí dodržovat platné hygienické předpisy a veškeré pokyny organizátora.

8) Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

  1. Odstoupení spotřebitele od smlouvy o koupi jízdenky: Podle čl. 38 odst. 12 polského zákona o právech spotřebitelů (provádějícího právo EU), neexistuje právo na odstoupení od smlouvy pro nákupy vstupenek uzavřené na dálku.
  2. Produkty (bez vstupenek): Pokud prodáváme jiné fyzické/digitální produkty než vstupenky, může se na ně vztahovat 14denní právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy, jak je uvedeno při nákupu. Vrácení peněz probíhá neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy; TicketsFest.EU může zadržet vrácení peněz do doby, než obdrží produkt nebo doklad o jeho vrácení.
  3. Událost zrušena: Pokud je akce zrušena, TicketsFest.EU vrátí cenu vstupenky a zaplacené povinné poplatky do 14 dnů od zrušení akce. po obdržení příslušných finančních prostředků od organizátora. Pokud to bude možné, budou peníze vráceny na původní způsob platby. Vstupenky zakoupené u maloobchodních partnerů by měly být vráceny v místě nákupu.
  4. Změna data a místa konání: Pokud se změní datum nebo místo konání akce, může pořadatel (prostřednictvím TicketsFest.EU) nabídnout náhradní vstupenky v odpovídající hodnotě (v závislosti na dostupnosti). Na vaši žádost provedeme vrácení ceny vstupenky a povinných poplatků do 14 dnů od vaší žádosti, a to v souladu s pravidly poskytovatele plateb.
  5. Další případy: Výměna nebo vrácení peněz, které nejsou uvedeny výše, nejsou možné, pokud podmínky organizátora nestanoví jinak.

9) Stížnosti

  1. Stížnosti týkající se nákupu můžete podávat prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených na stránkách ticketsfest.eu. Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději však do... 14 dní po obdržení.
  2. TicketsFest.EU není pořadatelem. Informace o náhradách, změně termínu a vstupném naleznete v sekci 8 a platí podmínky organizátora.
  3. Spotřebitelé mohou využít alternativní řešení sporů (ADR) a platformu EU pro řešení sporů on-line: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

10) Odpovědnost

  1. TicketsFest.EU odpovídá pouze za vstupenky zakoupené prostřednictvím ticketsfest.eu nebo našich autorizovaných partnerů. Vstupenky zakoupené z neoficiálních zdrojů mohou být neplatné.
  2. Organizátor je výhradně odpovědný za uspořádání akce, její program a za přijetí držitelů vstupenek.
  3. Cestu, ubytování nebo doplňkové služby si zajišťujete na vlastní nebezpečí.

11) Rozhodné právo

  1. Tyto podmínky a nákupy vstupenek se řídí zákony Polské republiky.
  2. Pro spotřebitele z EU s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě platí, že volba polského práva se nevztahuje na polské právo. ne zbavit vás ochrany poskytované závaznými předpisy vaší domovské země (článek 6 Řím I).

12) Osobní údaje

  1. Osobní údaje poskytnuté zákazníky jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a našimi Zásady ochrany osobních údajů k dispozici na ticketsfest.eu.
  2. Pokud je to nezbytné pro provedení transakce a usnadnění události, mohou být příslušné údaje zákazníka sdíleny s organizátorem.
  3. Používání nástrojů pro kontakt se zákazníky v rámci platformy k externí komerční propagaci je zakázáno.
  4. Z bezpečnostních a antispamových důvodů může TicketsFest.EU filtrovat nebo blokovat zprávy zaslané prostřednictvím nástrojů platformy; pokud není možné automatické zpracování, mohou být zprávy předány organizátorovi k reakci.

13) Změny a ukončení

  1. Svůj účet můžete s okamžitou platností ukončit jeho smazáním; ukončení nemá vliv na závazky vyplývající z dokončených nákupů.
  2. Tyto Podmínky můžeme změnit zveřejněním aktualizované verze nebo jiným způsobem, který vám je zpřístupní. Změny nabývají účinnosti 14 dní po zveřejnění (nebo k pozdějšímu uvedenému datu). Nákupy uskutečněné před datem účinnosti se nadále řídí předchozí verzí.

Podrobnosti o společnosti

TicketsFest.EU LLC

(TICKETSFEST.EU Sp. z o.o.)

Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Varšava, Polsko

NIP: 7011249787, REGON: 541135758, KRS: 0001160545