Ці Умови регулюють купівлю квитків та супутніх товарів/послуг через сайт ticketsfest.eu та авторизованих партнерів. Розміщуючи замовлення, ви ("Клієнт", "Ви") приймаєте ці Умови, а також будь-які Умови Організатора, що застосовуються до конкретного заходу.

1) Загальні правила

  1. TicketsFest.EU керує платформою розповсюдження квитків. Для кожної події Організатор (власник події/продюсер/місце проведення або їхній агент) вказано на сторінці події. Якщо не вказано інше, Організатор є суб'єктом господарювання і захід є частиною його звичайної комерційної діяльності.
  2. Купуючи квиток, ви укладаєте: (а) угоду про продаж квитків з TicketsFest.EU (розповсюдження/виконання) та (б) угоду про відвідування заходу з Організатором (доступ та участь).
  3. У разі виникнення суперечностей між цими Умовами та Умовами Організатора, останні регулюють питання, пов'язані з відвідуванням (правила допуску, вікові обмеження, плани розсадки, зміни в програмі тощо).
  4. Ви можете прочитати і повинні прийняти ці Умови та Умови Організатора перед тим, як завершити своє замовлення.

2) Замовлення та формування контракту

  1. Квитки продаються через ticketsfest.eu та авторизованих офлайн- та онлайн-партнерів.
  2. Щоб придбати квиток: оберіть подію, тип/категорію квитка, а також, де це можливо, кількість місць або загальну кількість квитків; введіть необхідні дані; оберіть спосіб оплати та доставки.
  3. Клацання "Підтвердити та сплатити" є замовленням із зобов'язанням сплатити і створює обов'язковий до виконання договір згідно з правилами дистанційних продажів.
  4. Ви повинні надати точну інформацію. Неправильні дані (наприклад, сума, номер бронювання, реквізити платежу, реквізити платника) можуть перешкодити виділенню коштів і призвести до скасування бронювання.
  5. Автоматизовані інструменти/боти для купівлі квитків заборонені. Ми можемо анулювати квитки, придбані забороненими способами.
  6. TicketsFest.EU виступає в якості посередник між Організатором та Клієнтом щодо придбання квитків; ми несемо відповідальність за доставку дійсних квитків. Організатор несе відповідальність за надання допуску та проведення заходу.

3) Квитки

  1. Квиток - це право входу для однієї особи на конкретний захід, зазначений на ньому. Квитки можуть бути на ім'я (персоналізований) або пред'явник Якщо квиток іменний, то на захід може бути допущена лише названа особа. Організатор вирішує, чи можлива зміна імені та яким чином, а також будь-які пов'язані з цим збори.
  2. Квитки перевіряються на вході. Повторне використання неможливе. Копіювання, сканування, відтворення або зміна квитків суворо заборонено і робить їх недійсними.
  3. Зберігайте свій квиток у безпеці. TicketsFest.EU не несе відповідальності за втрачені, вкрадені або пошкоджені квитки, а також за наслідки передачі даних про квитки третім особам.
  4. Дублікати/перевидання можливі лише з дозволу Організатора і можуть бути платними.
  5. Перевірте свій квиток при отриманні. Якщо він не відповідає вашому замовленню, негайно повідомте про це TicketsFest.EU.
  6. Місце/зона: квиток надає право на вказане місце/зону. З поважних технічних або виробничих причин TicketsFest.EU та/або Організатор можуть перемістити вас на аналогічні місця/зони до або під час заходу.
  7. Ліміти на покупки: Щоб запобігти недобросовісній купівлі, ми можемо обмежити кількість квитків на одну особу/аккаунт/платіжний інструмент. Перевищення лімітів (у тому числі через кілька акаунтів) може призвести до анулювання надлишкових квитків.
  8. Перепродаж: Купівля квитків з метою перепродажу з метою отримання прибутку або перепродаж з метою отримання прибутку може порушувати чинне законодавство та/або Умови Організатора. Організатори можуть заборонити перепродаж або передачу.
  9. Квитки не можуть бути об'єднані з подорожами / гостинністю або іншими товарами / послугами, щоб сформувати пакет, без попередньої письмової згоди TicketsFest.EU або Організатора.

4) Ціни, збори та доступність

  1. Ціни на квитки та цінові категорії встановлюються Організатором. Карти та схеми розташування місць на Платформі є орієнтовними; щодо видимості, перешкод або особливостей залу, консультуйтеся з Організатором.
  2. Запаси можуть збільшуватися або зменшуватися протягом періоду продажів (додаткові асигнування або утримання).
  3. Ціни можуть змінюватися з часом. Якщо ваше попереднє бронювання скасовано (наприклад, через несвоєчасну оплату або невдалу верифікацію), ми не несемо відповідальності, якщо квитки пізніше будуть доступні лише за іншою ціною або будуть розпродані.
  4. Плата за послуги та збори: TicketsFest.EU може стягувати плату за обслуговування/обробку для покриття витрат на платформу та дистрибуцію. Також можуть застосовуватися будь-які обов'язкові збори організаторів. Всі суми до сплати відображаються до того, як ви підтверджуєте покупку.

5) Оплата

  1. Доступні способи оплати можуть включати традиційний банківський переказ, онлайн-переказ, платіжні картки, BLIK, цифрові гаманці, відстрочені або розстрочені платежі - залежно від наявності вільних місць у Організатора та умов платіжного провайдера.
  2. Для онлайн-платежів карткою/переказом, після натискання "Підтвердити та сплатити" ви будете перенаправлені на сторінку відповідного платіжного провайдера. Провайдер несе відповідальність за виконання та безпеку транзакції відповідно до своїх умов. Пропуск встановленого провайдером терміну може призвести до анулювання вашого бронювання.
  3. Для традиційних банківських переказів дотримуйтесь точних інструкцій у підтвердженні бронювання (сума, назва/реквізити, кінцевий термін). Якщо кошти не надійшли в зазначений термін, бронювання може бути скасоване, а квитки повернуті до продажу. Кошти, отримані після зазначеного терміну, будуть повернуті.

6) Доставка та отримання

  1. Електронний квиток ("домашній квиток"): після успішної оплати квитки доставляються у вигляді посилання/додатку для завантаження або відображення на мобільному пристрої. TicketsFest.EU не несе відповідальності за наслідки надання невірної адреси електронної пошти або за будь-яке несанкціоноване дублювання Клієнтом або третіми особами.
  2. Кур'єрська/поштова доставка (якщо пропонується): порядок відправлення відповідає пріоритету дати події. Терміни доставки залежать від регіону та точних адресних даних. Вартість і терміни вказані під час оформлення замовлення.
  3. Ризик втрати фізичних квитків переходить при передачі перевізнику за вказаною вами адресою.

7) Вступ та участь

  1. Організатор та власник/менеджер місця проведення заходу можуть відмовити в допуску за порушення правил заходу/місця проведення і можуть проводити перевірку на безпеку.
  2. Ті, хто запізнився, можуть бути допущені лише у відповідні перерви, і їх допуск не гарантується.
  3. Несанкціоноване використання записуючого/фотографічного обладнання заборонено. Лазерні указки, певні предмети, домашні тварини (крім собак-поводирів) та їжа/напої можуть бути обмежені - завжди перевіряйте місце проведення та правила Організатора.
  4. Тривалий вплив гучного звуку може призвести до пошкодження слуху. Можуть використовуватися спеціальні ефекти (аудіовізуальні, світлові, піротехнічні), які можуть становити загрозу для здоров'я деяких людей.
  5. Клієнти повинні дотримуватися чинних правил охорони здоров'я та будь-яких інструкцій Організатора.

8) Право на зняття коштів та повернення коштів

  1. Споживче зняття коштів за квитки: Відповідно до статті 38(12) польського Закону про захист прав споживачів (імплементація законодавства ЄС), немає права на відкликання для покупок квитків, укладених на відстані.
  2. Продукти (не квиткові товари): Якщо ми продаємо фізичні/цифрові продукти, відмінні від квитків, може застосовуватися 14-денне право споживача на відкликання, як зазначено під час покупки. Повернення коштів здійснюється оперативно і не пізніше ніж через 14 днів після отримання повідомлення про відкликання; TicketsFest.EU може затримати відшкодування до отримання продукту або підтвердження повернення.
  3. Подію скасовано: У разі скасування заходу TicketsFest.EU повертає вартість квитка та сплачені обов'язкові збори протягом 14 днів з моменту скасування. після того, як отримання відповідних коштів від Організатора. Повернення коштів буде здійснено на початковий спосіб оплати, де це можливо. Квитки, придбані у роздрібних партнерів, повинні бути повернуті в місці придбання.
  4. Зміна дати/місця проведення: Якщо дата або місце проведення заходу змінюється, Організатор (через TicketsFest.EU) може запропонувати альтернативні квитки еквівалентної вартості (за умови наявності). За вашим запитом ми відшкодуємо вартість квитка та обов'язкові збори протягом 14 днів з моменту отримання запиту, відповідно до правил платіжної системи.
  5. Інші справи: Обмін або відшкодування, не описані вище, недоступні, якщо в Умовах Організатора не вказано інше.

9) Скарги

  1. Ви можете подати скаргу, пов'язану з покупкою, використовуючи контактні канали, вказані на ticketsfest.eu. Ми відповімо без зайвих затримок і не пізніше, ніж 14 днів після отримання.
  2. TicketsFest.EU не є організатором. З питань відшкодування, перенесення та входу на фестиваль, розділ 8 і застосовуються Умови Організатора.
  3. Споживачі можуть використовувати альтернативне вирішення спорів (АВС) та платформу ОВС ЄС: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.

10) Відповідальність

  1. TicketsFest.eu несе відповідальність тільки за квитки, придбані через ticketsfest.eu або наших авторизованих партнерів. Квитки, придбані з неофіційних джерел, можуть бути недійсними.
  2. Організатор несе повну відповідальність за проведення заходу, його програму та допуск власників квитків.
  3. Будь-які подорожі, проживання або додаткові послуги ви організовуєте на власний ризик.

11) Регулююче право

  1. Ці Умови та придбання квитків регулюються законодавством Республіки Польща.
  2. Для споживачів ЄС, які мають постійне місце проживання в іншій державі-члені, вибір польського законодавства робить не позбавляти вас захисту, передбаченого обов'язковими положеннями законодавства вашої країни (стаття 6, Рим I).

12) Персональні дані

  1. Персональні дані, надані Клієнтами, обробляються відповідно до чинного законодавства та нашої Політика конфіденційності доступні на ticketsfest.eu.
  2. Якщо це необхідно для здійснення Операції та сприяння проведенню заходу, відповідні дані Клієнта можуть бути передані Організатору.
  3. Використання інструментів зв'язку з Клієнтом в рамках Платформи для зовнішнього комерційного просування заборонено.
  4. З міркувань безпеки та боротьби зі спамом TicketsFest.EU може фільтрувати або блокувати повідомлення, надіслані за допомогою інструментів Платформи; якщо автоматизована обробка неможлива, повідомлення можуть бути перенаправлені Організатору для відповіді.

13) Зміни та припинення

  1. Ви можете негайно припинити дію свого облікового запису, видаливши його; припинення дії не впливає на зобов'язання, що випливають із здійснених покупок.
  2. Ми можемо змінити ці Умови, опублікувавши оновлену версію або зробивши її доступною для вас в інший спосіб. Зміни набувають чинності 14 днів після публікації (або на більш пізню зазначену дату). Покупки, здійснені до дати набрання чинності, продовжують регулюватися попередньою версією.

Інформація про компанію

ТОВ "TicketsFest.EU

(TICKETSFEST.EU Sp. z o.o.)

Al. Jerozolimskie 109/70, 02-011 Warsaw, Poland

NIP: 7011249787, REGON: 541135758, KRS: 0001160545