Pravila o povratu i otkazivanju

Ova Politika povrata i otkazivanja objašnjava pravila za povrat novca za ulaznice navedene, promovirane ili prodane putem TicketsFest.EU. Glavno pravilo je jednostavno: ulaznice su konačne i mogu se vratiti samo ako organizator otkaže, odgodi ili premjesti događaj.

1. Opće pravilo

1. Sve prodaje ulaznica su konačne.
2. Kupnjom ulaznica za koncerte, kazališne predstave, festivale, kulturne događaje, zabavne događaje ili bilo koje druge događaje s određenim datumom i vremenom, ulaznice su nepovratne i ne mogu se zamijeniti, osim u slučajevima jasno navedenim u ovoj Politici.
3. Povrat novca moguć je samo ako organizator otkaže, odgodi ili premjesti događaj.
4. Ulaznice se ne mogu vratiti iz osobnih razloga, uključujući bolest, probleme s putovanjem, promjenu planova, nemogućnost dolaska, pogrešku pri kupnji, kasno dolazak na lokaciju ili neispunjavanje uvjeta ulaska.

2. Nema standardnog 14-dnevnog prava na odustanak

1. Ulaznice za događaje s određenim datumom ili razdobljem ne podliježu standardnom 14-dnevnom pravu na odustajanje koje se može primjenjivati na neke internetske kupnje.
2. Kupnjom ulaznice kupac potvrđuje da je ulaznica vezana uz određeni događaj i da je kupnja konačna, osim ako organizator ne otkaže, odgodi ili premjesti događaj.

3. Otkazivanje događaja

1. Ako organizator otkaže događaj, kupac može zatražiti povrat novca prema postupku povrata novca koji je objavio organizator, prodavač ulaznica ili TicketsFest.EU, ovisno o tome gdje je ulaznica kupljena.
2. Ako je TicketsFest.EU izravno obradio uplatu, TicketsFest.EU će pružiti informacije o postupku povrata novca i izvršiti povrat nakon što potvrdi da su uvjeti za povrat ispunjeni.

4. Odgoda ili premještanje događaja

1. Ako se događaj odgodi ili premjesti na drugi datum ili vrijeme, ulaznica obično ostaje važeća za novi datum ili vrijeme.
2. Ako kupac ne može prisustvovati događaju na novi datum, može zatražiti povrat novca unutar razdoblja za povrat novca koje objave organizator, prodavač ulaznica ili TicketsFest.EU.
3. Ako nije objavljen zaseban rok za povrat novca, kupac nas treba kontaktirati što je prije moguće na [email protected].

5. Vanjske platforme za prodaju ulaznica

1. Neki događaji navedeni na TicketsFest.EU mogu preusmjeriti kupce na vanjske platforme za prodaju ulaznica ili na prodavače trećih strana.
2. Ako je ulaznica kupljena putem vanjske platforme, povrat novca se obrađuje u skladu s pravilima te platforme, organizatora ili službenog prodavača ulaznica.
3. U takvim slučajevima TicketsFest.EU može pomoći kupcu pronaći točan kontakt ili informacije, ali TicketsFest.EU nije odgovoran za povrat novca ako nije obrađivao uplatu i nije izdao kartu izravno.

6. Kako zatražiti povrat novca

1. Za zahtjev za povrat novca u slučaju otkazivanja, odgode ili premještanja događaja, kontaktirajte nas na [email protected].
2. Molimo navedite svoje puno ime i prezime, adresu e-pošte korištenu za kupnju, naziv događaja, broj narudžbe ili broj ulaznice ako je dostupan te dokaz o kupnji ako se traži.

7. Vrijeme obrade povrata novca

1. Vrijeme obrade povrata novca može ovisiti o pružatelju plaćanja, banci, platformi za prodaju ulaznica ili organizatoru.
2. Ako je TicketsFest.EU izravno obradio uplatu, uložiti ćemo razumne napore da obradimo povrat novca što je prije moguće nakon potvrde da su ispunjeni uvjeti za povrat novca.