Tagasimakse- ja tühistamistingimused

Käesolev tagastamis- ja tühistamispoliitika selgitab piletite tagastamise eeskirju, mis on loetletud, reklaamitud või müüdud veebilehe TicketsFest.EU kaudu. Peamine reegel on lihtne: piletite müük on lõplik ja neid saab tagastada ainult juhul, kui korraldaja tühistab, lükkab edasi või muudab ürituse toimumisaega.

1. Üldreegel

1. Kõik piletite müügitehingud on lõplikud.
2. Kontsertidele, teatrietendustele, festivalidele, kultuuriüritustele, meelelahutusüritustele või muudele kindla kuupäeva ja kellaajaga üritustele ostetud pileteid ei tagastata ega vahetata, välja arvatud käesolevas eeskirjas selgelt kirjeldatud juhtudel.
3. Raha tagastamine on võimalik ainult juhul, kui korraldaja tühistab, lükkab edasi või muudab ürituse toimumisaega.
4. Pileteid ei tagastata isiklikel põhjustel, sealhulgas haiguse, reisiprobleemide, plaanide muutumise, osalemise võimatuse, ostmisel tehtud vea, ürituse toimumiskohta hilinemise või sissepääsunõuete mittetäitmise tõttu.

2. Puudub tavapärane 14-päevane taganemisõigus

1. Kindla kuupäeva või ajavahemikuga ürituste piletitele ei kehti tavapärane 14-päevane taganemisõigus, mis võib kehtida mõnede veebipõhiste ostude puhul.
2. Pileti ostmisega kinnitab klient, et pilet on seotud konkreetse üritusega ning et ost on lõplik, välja arvatud juhul, kui korraldaja ürituse tühistab, edasi lükkab või uue kuupäeva määrab.

3. Ürituse tühistamine

1. Kui korraldaja tühistab ürituse, võib klient taotleda raha tagastamist vastavalt korraldaja, piletimüüja või TicketsFest.EU poolt avaldatud tagastamisjuhendile, sõltuvalt sellest, kust pilet osteti.
2. Kui TicketsFest.EU töötles makse otse, annab TicketsFest.EU teavet tagasimaksmise korra kohta ja teostab tagasimakse pärast seda, kui on veendunud, et tagasimaksmise tingimused on täidetud.

4. Ürituse edasilükkamine või ajakava muutmine

1. Kui üritus lükatakse edasi või viiakse üle teisele kuupäevale või kellaajale, jääb pilet tavaliselt kehtima ka uue kuupäeva või kellaaja puhul.
2. Kui klient ei saa uuel kuupäeval üritusel osaleda, võib ta taotleda raha tagastamist korraldaja, piletimüüja või TicketsFest.EU poolt teatatud tagastamisaja jooksul.
3. Kui eraldi tagastamisperioodi ei ole teatatud, peaks klient võtma meiega võimalikult kiiresti ühendust aadressil [email protected].

5. Välised piletimüügiplatvormid

1. Mõned TicketsFest.EU-s loetletud üritused võivad suunata kliente edasi välistele piletimüügiportaalidele või kolmandate osapoolte müüjate juurde.
2. Kui pilet osteti välise platvormi kaudu, toimub tagasimakse vastavalt selle platvormi, korraldaja või ametliku piletimüüja eeskirjadele.
3. Sellistel juhtudel võib TicketsFest.EU aidata kliendil leida õige kontaktisiku või teavet, kuid TicketsFest.EU ei vastuta tagasimaksete eest, kui ettevõte ei ole makset töötlenud ega piletit otse väljastanud.

6. Kuidas taotleda tagasimakset

1. Kui soovite taotleda tagasimakset ürituse tühistamise, edasilükkamise või ajakava muutmise korral, võtke meiega ühendust aadressil [email protected].
2. Palun märkige oma täisnimi, ostu tegemisel kasutatud e-posti aadress, ürituse nimi, tellimusnumber või pilet number (kui see on teada) ning vajaduse korral ostutõend.

7. Tagasimakse töötlemise aeg

1. Tagasimakse töötlemise aeg võib sõltuda maksevahendajast, pangast, piletimüügiportaalist või korraldajast.
2. Kui TicketsFest.EU töötles makse otse, teeme mõistlikke jõupingutusi, et tagasimakse teostada võimalikult kiiresti pärast seda, kui oleme veendunud, et tagasimakse tingimused on täidetud.