დაბრუნებისა და გაუქმების პოლიტიკა

დაბრუნებისა და გაუქმების ეს პოლიტიკა განმარტავს ტიქეტების დაბრუნების წესებს, რომლებიც განთავსებული, რეკლამირებული ან გაყიდულია TicketsFest.EU-ის მეშვეობით. მთავარი წესი მარტივია: ტიქეტები საბოლოოა და თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ღონისძიება ორგანიზატორის მიერ გაუქმდება, გადაიდება ან სხვა დროზე გადაიწევს.

1. ზოგადი წესი

1. ბილეთების გაყიდვა საბოლოოა.
2. კონცერტებზე, თეატრალურ წარმოდგენებზე, ფესტივალებზე, კულტურულ, გასართობ ან ნებისმიერ სხვა ღონისძიებაზე შეძენილი ბილეთები, რომლებსაც კონკრეტული თარიღი და დრო აქვს, არ ექვემდებარება დაბრუნებასა და გადაცვლას, ამ პოლიტიკაში მკაფიოდ აღწერილი შემთხვევების გარდა.
3. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ღონისძიება ორგანიზატორის მიერ გაუქმდება, გადაიდება ან სხვა დროისთვის გადაიწევს.
4. ბილეთების თანხა არ ანაზღაურდება პირადი მიზეზების გამო, მათ შორის: ავადმყოფობის, მგზავრობასთან დაკავშირებული პრობლემების, გეგმების ცვლილების, ღონისძიებაზე გამოუცხადებლობის, შეძენისას დაშვებული შეცდომის, ღონისძიების ადგილზე დაგვიანებით მისვლის ან შესვლის მოთხოვნების შეუსრულებლობის გამო.

2. სტანდარტული 14-დღიანი გაუქმების უფლება არ არსებობს

1. კონკრეტულ თარიღზე ან პერიოდზე დანიშნულ ღონისძიებებზე ბილეთები არ ექვემდებარება 14-დღიან სტანდარტულ უფლებას, რომელიც შეიძლება გავრცელდეს ზოგიერთ ონლაინ შესყიდვაზე.
2. ბილეთის შეძენით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ ბილეთი დაკავშირებულია კონკრეტულ ღონისძიებასთან და რომ შეძენა საბოლოოა, გარდა იმ შემთხვევისა, თუ ღონისძიება ორგანიზატორის მიერ გაუქმდება, გადაიდება ან სხვა დროისთვის გადაინაცვლება.

3. ღონისძიების გაუქმება

1. თუ ღონისძიება ორგანიზატორის მიერ გაუქმდება, მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება იმის მიხედვით, თუ სად შეიძინა ბილეთი, ორგანიზატორის, ბილეთების გამყიდველის ან TicketsFest.EU-ს მიერ გამოცხადებული თანხის დაბრუნების პროცედურის შესაბამისად.
2. თუ გადახდა პირდაპირ TicketsFest.EU-მ დაამუშავა, TicketsFest.EU მოგაწვდით ინფორმაციას თანხის დაბრუნების პროცედურის შესახებ და დაამუშავებს თანხის დაბრუნებას იმ პირობების დაკმაყოფილების დადასტურების შემდეგ.

4. ღონისძიების გადადება ან სხვა დროისთვის დანიშვნა

1. თუ ღონისძიება გადაიდება ან სხვა თარიღზე/დროზე გადაინაცვლება, ბილეთი, როგორც წესი, ძალაში რჩება ახალი თარიღისთვის/დროისთვის.
2. თუ მომხმარებელს ახალ თარიღში ღონისძიებაზე დასწრება არ შეუძლია, მას შეუძლია მოითხოვოს თანხის დაბრუნება ორგანიზატორის, ბილეთების გამყიდველის ან TicketsFest.EU-ს მიერ გამოცხადებული თანხის დაბრუნების პერიოდში.
3. თუ თანხის დაბრუნების ცალკე პერიოდი არ არის გამოცხადებული, მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს რაც შეიძლება მალე ელფოსტაზე: [email protected].

5. გარე ბილეთების პლატფორმები

1. TicketsFest.EU-ზე განთავსებულმა ზოგიერთმა ღონისძიებამ შესაძლოა მომხმარებლები გადაამისამართოს გარე ბილეთების პლატფორმებზე ან მესამე მხარის გამყიდველებთან.
2. თუ ბილეთი შეძენილია გარე პლატფორმის მეშვეობით, თანხის დაბრუნება ხორციელდება ამ პლატფორმის, ორგანიზატორის ან ოფიციალური ბილეთების გამყიდველის წესების შესაბამისად.
3. ასეთ შემთხვევებში, TicketsFest.EU-ს შეუძლია დაეხმაროს მომხმარებელს სწორი საკონტაქტო ინფორმაციის მოძიებაში, მაგრამ TicketsFest.EU არ არის პასუხისმგებელი თანხის დაბრუნებაზე, თუ მას არ გაუწევია გადახდა და პირდაპირ არ გაუცია ბილეთი.

6. როგორ მოვითხოვოთ თანხის დაბრუნება

1. ღონისძიების გაუქმების, გადადების ან სხვა დროზე გადაწყობის შემთხვევაში თანხის დასაბრუნებლად დაგვიკავშირდით ელფოსტაზე: [email protected].
2. გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, შესყიდვისას გამოყენებული ელფოსტის მისამართი, ღონისძიების დასახელება, შეკვეთის ან ბილეთის ნომერი (თუ არსებობს) და, მოთხოვნის შემთხვევაში, შესყიდვის დამადასტურებელი დოკუმენტი.

7. თანხის დაბრუნების დამუშავების დრო

1. ანაზღაურების დამუშავების დრო შეიძლება დამოკიდებული იყოს გადახდის პროვაიდერზე, ბანკზე, ბილეთების პლატფორმაზე ან ორგანიზატორზე.
2. თუ გადახდა პირდაპირ TicketsFest.EU-მ დაამუშავა, ჩვენ შევასრულებთ გონივრულ ძალისხმევას, რომ თანხის დაბრუნება რაც შეიძლება მალე დავამუშაოთ, თანხის დაბრუნების პირობების დაკმაყოფილების დადასტურების შემდეგ.